Tešíme sa, že ste sa rozhodli ozvať redakcii portálu casinorevolut.sk. Spätná väzba čitateľov je pre nás najlepším spôsobom, ako udržiavať obsah presný, aktuálny a skutočne užitočný. Či už ste objavili nepresnosť v texte, máte návrh na novú tému alebo si len chcete ujasniť konkrétny detail o platbách cez Revolut, sme tu pre vás.
Ako nás zastihnete
Hlavným a najspoľahlivejším komunikačným kanálom je e-mail. Píšeme spätne každému, kto nás osloví vecným podnetom, a snažíme sa odpovedať v poradí, v akom správy prichádzajú. E-mail uprednostňujeme preto, lebo nám umožňuje dôkladne si overiť fakty skôr, než vám pošleme odpoveď, a zároveň o komunikácii zostáva prehľadný písomný záznam pre obe strany.
Pri písaní nám, prosím, čo najpresnejšie opíšte, čoho sa váš podnet týka. Ak ide o konkrétny článok, pomôže, keď uvediete jeho názov alebo odkaz na stránku. Vďaka tomu sa vyhneme zbytočnému dopytovaniu a celý proces sa výrazne urýchli. Dobre formulovaná správa, ktorá obsahuje všetky podstatné údaje hneď v prvom kole, nám umožní odpovedať vám rýchlejšie a presnejšie.
Ak nám posielate odkaz na obsah, ktorý považujete za nepresný, oceníme aj krátke vysvetlenie, prečo si to myslíte, prípadne odkaz na zdroj, ktorý uvádza iné informácie. Práve takáto konkrétna spätná väzba je pre redakciu najcennejšia, pretože nám umožňuje overiť tvrdenie a v prípade potreby text okamžite opraviť. Vašu pomoc pri udržiavaní presnosti obsahu si veľmi vážime.
S čím vám vieme pomôcť
Naša redakcia sa venuje informačnému a porovnávaciemu obsahu. To znamená, že existuje okruh tém, v ktorých vám dokážeme byť skutočne nápomocní, a naopak oblasti, ktoré sú mimo našich možností. Aby ste vedeli, čo od nás očakávať, pripravili sme stručný prehľad.
- upozornenie na faktickú chybu, zastaraný údaj alebo nefunkčný odkaz na webe;
- návrhy nových tém a otázok, ktoré by sme mali spracovať;
- všeobecné otázky k obsahu, ktorý na portáli zverejňujeme;
- podnety týkajúce sa spracúvania osobných údajov a uplatnenia vašich práv;
- žiadosti o spoluprácu, partnerstvo alebo redakčné odkazy.
Čo, naopak, nevybavujeme
Je dôležité, aby ste mali realistické očakávania. casinorevolut.sk je nezávislý informačný web, nie prevádzkovateľ žiadnej platobnej alebo hernej služby a ani jej zákaznícka podpora. Z toho vyplývajú jasné hranice toho, čo je v našich silách.
- nedokážeme zasahovať do vášho účtu Revolut ani do žiadneho účtu u externého prevádzkovateľa;
- neriešime zablokované platby, oneskorené prevody ani spory o výhry;
- neposkytujeme finančné, daňové ani právne poradenstvo;
- nevyplácame žiadne peňažné prostriedky a neprijímame vklady.
Ak potrebujete pomôcť s konkrétnou transakciou alebo s nastavením svojej aplikácie, vždy sa obráťte priamo na oficiálnu podporu Revolutu, prípadne na zákaznícky servis daného prevádzkovateľa. Tieto subjekty majú prístup k vášmu účtu a jedine ony môžu vašu situáciu reálne vyriešiť. My vám v takom prípade nedokážeme pomôcť rýchlejšie ani lepšie, naopak, obrátenie sa na nás by váš problém len zdržalo.
Pre vašu bezpečnosť pripomíname jednu zásadu, ktorá platí vždy. Nikdy nám neposielajte svoje prihlasovacie údaje, čísla platobných kariet, overovacie kódy ani iné citlivé finančné informácie. Tieto údaje od vás nikdy nebudeme žiadať a na vybavenie akéhokoľvek redakčného podnetu ich nepotrebujeme. Ak by vás o ne niekto žiadal v našom mene, určite nejde o nás.
Doba odozvy
Sme malý redakčný tím, preto vás prosíme o trochu trpezlivosti. Bežne odpovedáme v priebehu niekoľkých pracovných dní. V čase zvýšeného počtu správ sa odozva môže mierne predĺžiť, no na každý seriózny podnet sa snažíme reagovať. Ak ste do dvoch týždňov nedostali žiadnu odpoveď, pokojne nám napíšte znova, pretože je možné, že sa pôvodná správa stratila v technických filtroch.
Ochrana vášho súkromia
Keď nás kontaktujete, spracujeme len tie údaje, ktoré nám sami poskytnete, a použijeme ich výhradne na vybavenie vašej správy. Podrobnosti o tom, ako narábame s osobnými údajmi, ako dlho ich uchovávame a aké práva vám prináležia, nájdete na stránke Cookies a ochrana osobných údajov. Vašu korešpondenciu nepostupujeme tretím stranám na ich vlastné účely.
Skôr než nám napíšete
Mnohé bežné otázky, najmä tie o vkladoch, výberoch a bezpečnosti pri platbách cez Revolut, sme už zodpovedali na stránke Časté otázky. Odporúčame ju prejsť ako prvú; je dosť možné, že odpoveď nájdete okamžite a ušetríte si čakanie. Kto za webom stojí a aké je naše redakčné poslanie, sa dozviete na stránke Kto sme.
Pripomíname, že všetok náš obsah je určený výhradne osobám starším ako 18 rokov. Ďakujeme, že pomáhate udržiavať casinorevolut.sk presný a kvalitný. Na úvodnú stránku sa kedykoľvek vrátite cez odkaz Revolut casino.